{"id":7981,"date":"2023-07-25T14:43:11","date_gmt":"2023-07-25T14:43:11","guid":{"rendered":"https:\/\/thecleanpanther.ca\/?page_id=7981"},"modified":"2026-10-02T09:18:03","modified_gmt":"2026-10-02T13:18:03","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thecleanpanther.ca\/fr\/home\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT\u00c9"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section banner-inner\" id=\"Book_a_bright\">\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_pb_equal_columns et_pb_gutters2 et_block_row banner033\">\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module banner-size\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1>Politique de confidentialit\u00e9<\/h1>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_section_1 et_pb_section et_section_regular et_block_section\">\n<div class=\"et_pb_row_1 et_pb_row et_block_row\">\n<div class=\"et_pb_column_1 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_text_1 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p><b>Date d'entr\u00e9e en vigueur : 1er octobre 2025<\/b><\/p>\n<p>The Clean Panther Nettoyages (\u00ab The Clean Panther \u00bb, \u00ab nous \u00bb) est une entreprise de nettoyage r\u00e9sidentiel et commercial qui dessert le Grand Montr\u00e9al. Elle est exploit\u00e9e par 9495-8238 Qu\u00e9bec Inc., 9290, avenue Dubuisson, bureau 414, Montr\u00e9al (Qu\u00e9bec) H1L 0B8.<\/p>\n<p>Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons et les choix qui s'offrent \u00e0 vous. Elle couvre notre site Web (thecleanpanther.ca), notre plateforme de r\u00e9servation en ligne ainsi que les appels, courriels et textos que nous \u00e9changeons avec vous. Elle fait partie de nos <a href=\"https:\/\/thecleanpanther.ca\/fr\/home\/terms-conditions\/\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/a>.<\/p>\n<p>Nous respectons la <em>Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur priv\u00e9<\/em>du Qu\u00e9bec, telle que modifi\u00e9e par la Loi 25. Nous demandons votre consentement lorsque nous recueillons vos renseignements, pour les fins pr\u00e9cises \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-dessous, et vous pouvez le retirer en tout temps.<\/p>\n<p><b>Consentement<\/b><\/p>\n<p>En utilisant notre Site, les utilisateurs acceptent de consentir \u00e0 :<\/p>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\">Les conditions \u00e9nonc\u00e9es dans la pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9; et<\/li>\n<li aria-level=\"1\">La collecte, l'utilisation et la conservation des donn\u00e9es \u00e9num\u00e9r\u00e9es dans la pr\u00e9sente Politique.<\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Les donn\u00e9es personnelles que nous collectons<\/b><\/p>\n<p>Nous recueillons seulement ce dont nous avons besoin pour vous faire une soumission, r\u00e9server et effectuer votre m\u00e9nage.<\/p>\n<p>Ce que vous nous fournissez lorsque vous r\u00e9servez, demandez une soumission, ou nous appelez, nous textez ou nous \u00e9crivez :<\/p>\n<ul>\n<li>Votre nom, votre adresse courriel, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et l'adresse du service<\/li>\n<li>Les d\u00e9tails sur le logement et le travail : superficie, \u00e9tat, animaux, stationnement, demandes particuli\u00e8res<\/li>\n<li>Les instructions d'acc\u00e8s, comme la cl\u00e9, la bo\u00eete \u00e0 cl\u00e9 ou les codes d'alarme<\/li>\n<li>Les renseignements de votre carte de paiement, qui sont transmis directement \u00e0 notre processeur de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre num\u00e9ro de carte complet.<\/li>\n<li>Vos messages, vos avis et toute r\u00e9clamation ou plainte<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce que nous cr\u00e9ons pendant le service : des photos ou vid\u00e9os avant-apr\u00e8s des zones nettoy\u00e9es, utilis\u00e9es comme preuve de service et pour traiter les r\u00e9clamations.<\/p>\n<p>Ce qui est recueilli automatiquement lorsque vous visitez notre site Web : votre adresse IP, votre type de navigateur et d'appareil, et les pages que vous consultez, au moyen de t\u00e9moins et d'outils semblables (voir <a href=\"https:\/\/thecleanpanther.ca\/fr\/?page_id=16570&amp;preview=true#cookies\">T\u00e9moins et suivi<\/a> ci-dessous).<\/p>\n<p><b>Messages texte (SMS)<\/b><\/p>\n<p>Nous vous textons seulement si vous y consentez, par exemple en cochant la case SMS lorsque vous r\u00e9servez ou demandez une soumission, ou en nous textant en premier. Accepter de recevoir des textos n'est jamais une condition pour r\u00e9server ou effectuer un achat.<\/p>\n<p>Nous vous textons au sujet de votre soumission ou de votre r\u00e9servation : confirmations, rappels de rendez-vous, changements d'horaire et r\u00e9ponses \u00e0 vos questions. La fr\u00e9quence des messages varie. Des frais de messagerie et de donn\u00e9es peuvent s'appliquer.<\/p>\n<p>R\u00e9pondez <strong>STOP<\/strong> en tout temps pour ne plus recevoir nos textos. Vous recevrez une seule confirmation, puis plus rien. R\u00e9pondez <strong>HELP<\/strong> pour obtenir de l'aide, ou joignez-nous au <a href=\"tel:+14385002723\">(438) 500-2723<\/a> ou <a href=\"mailto:info@thecleanpanther.ca\">info@thecleanpanther.ca<\/a>.<\/p>\n<p>Aucun renseignement mobile ne sera partag\u00e9 avec des tiers ou des soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es \u00e0 des fins de marketing ou de promotion. Le partage de renseignements avec des sous-traitants qui offrent des services de soutien, comme le service \u00e0 la client\u00e8le, est permis. Toutes les autres cat\u00e9gories de partage d\u00e9crites dans cette politique excluent les donn\u00e9es et le consentement d'adh\u00e9sion aux messages texte; ces renseignements ne seront partag\u00e9s avec aucun tiers.<b><\/b><\/p>\n<p><b>Comment nous utilisons les donn\u00e9es personnelles<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Pour pr\u00e9parer votre soumission, planifier votre m\u00e9nage et l'effectuer<\/li>\n<li>Pour envoyer des confirmations de r\u00e9servation, des rappels et des mises \u00e0 jour par courriel ou par texto<\/li>\n<li>Pour traiter les paiements et pr\u00e9venir la fraude<\/li>\n<li>Pour fournir \u00e0 votre professionnelle du m\u00e9nage l'information dont elle a besoin pour faire le travail<\/li>\n<li>Pour traiter les r\u00e9clamations, les plaintes et notre garantie de satisfaction<\/li>\n<li>Pour am\u00e9liorer notre site Web et nos services<\/li>\n<li>Pour vous envoyer des courriels de marketing, seulement si vous y avez consenti. Chacun contient un lien de d\u00e9sabonnement.<\/li>\n<li>Pour respecter nos obligations l\u00e9gales, fiscales et comptables<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous n'utiliserons pas vos renseignements \u00e0 d'autres fins sans vous le demander d'abord.<\/p>\n<p><b>Avec qui nous partageons les donn\u00e9es personnelles<\/b><\/p>\n<p>Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les partageons seulement dans les cas suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Votre professionnelle du m\u00e9nage. Elle re\u00e7oit seulement ce dont elle a besoin pour votre travail : votre nom, l'adresse du service, les instructions d'acc\u00e8s et les d\u00e9tails du travail. Chaque personne s'engage par \u00e9crit \u00e0 en pr\u00e9server la confidentialit\u00e9.<\/li>\n<li>Les entreprises qui nous aident \u00e0 exploiter l'entreprise. Cela comprend notre plateforme de r\u00e9servation et de planification, notre processeur de paiement, nos fournisseurs de courriels et de textos, notre h\u00e9bergeur Web et nos outils d'analyse. Chacune re\u00e7oit seulement ce dont elle a besoin pour offrir son service et est tenue par contrat de le prot\u00e9ger.<\/li>\n<li>Lorsque la loi l'exige, ou pour \u00e9tablir, exercer ou d\u00e9fendre nos droits.<\/li>\n<li>Si l'entreprise est vendue ou fusionn\u00e9e, vos renseignements peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s au nouveau propri\u00e9taire, qui doit continuer de respecter cette politique.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Combien de temps nous conservons les donn\u00e9es personnelles<\/b><\/p>\n<p>Les donn\u00e9es des utilisateurs seront conserv\u00e9es jusqu'\u00e0 ce que l'objectif pour lequel elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es ait \u00e9t\u00e9 atteint.<\/p>\n<p>Vous serez avis\u00e9 si vos donn\u00e9es sont conserv\u00e9es plus longtemps que cette p\u00e9riode.<\/p>\n<p><span>Certaines des entreprises avec lesquelles nous travaillons conservent des donn\u00e9es \u00e0 l'ext\u00e9rieur du Qu\u00e9bec, notamment aux \u00c9tats-Unis. Avant de communiquer des renseignements personnels \u00e0 l'ext\u00e9rieur du Qu\u00e9bec, nous \u00e9valuons s'ils y b\u00e9n\u00e9ficieront d'une protection ad\u00e9quate, comme l'exige la Loi 25, et nous mettons en place des contrats pour les prot\u00e9ger.<\/span><\/p>\n<p><b>Comment nous prot\u00e9geons vos donn\u00e9es personnelles<\/b><\/p>\n<p>Notre site Web utilise des connexions chiffr\u00e9es (HTTPS). L'acc\u00e8s \u00e0 vos renseignements est limit\u00e9 aux personnes et aux fournisseurs qui en ont besoin, et ceux-ci sont tenus d'en pr\u00e9server la confidentialit\u00e9. Aucun syst\u00e8me n'est parfaitement s\u00e9curitaire, mais nous prenons des mesures raisonnables pour prot\u00e9ger vos renseignements.<\/p>\n<p>Si un incident de confidentialit\u00e9 pr\u00e9sente un risque de pr\u00e9judice s\u00e9rieux, nous vous aviserons, ainsi que la <a href=\"https:\/\/www.cai.gouv.qc.ca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Commission d'acc\u00e8s \u00e0 l'information<\/a>du Qu\u00e9bec, comme l'exige la loi.<\/p>\n<p><b>Enfants<\/b><\/p>\n<p>Nous ne recueillons ni n'utilisons sciemment de renseignements personnels d'enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels d'un enfant de moins de 18 ans, ils seront supprim\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais. Si un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des renseignements personnels, son parent ou tuteur peut communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.<\/p>\n<p><b>Comment acc\u00e9der aux donn\u00e9es collect\u00e9es, les modifier, les supprimer ou les contester<\/b><\/p>\n<p>Si vous souhaitez savoir si nous avons collect\u00e9 vos donn\u00e9es personnelles, comment nous les avons utilis\u00e9es, si nous les avons divulgu\u00e9es et \u00e0 qui, ou si vous souhaitez que vos donn\u00e9es soient supprim\u00e9es ou modifi\u00e9es de quelque fa\u00e7on que ce soit, veuillez contacter notre responsable de la confidentialit\u00e9 par courriel.<\/p>\n<p><b>Comment refuser la collecte, l'utilisation ou la divulgation des donn\u00e9es<\/b><\/p>\n<p>En plus des m\u00e9thodes d\u00e9crites \u00e0 la section\u00a0<i>Comment acc\u00e9der aux donn\u00e9es collect\u00e9es, les modifier, les supprimer ou les contester<\/i> , nous offrons les moyens suivants pour vous retirer de certaines formes de collecte, d'utilisation ou de communication de vos renseignements personnels.<\/p>\n<p>Vous pouvez refuser l'utilisation de vos renseignements personnels pour les courriels ou textos de marketing. Pour ce faire, cliquez sur \u00ab se d\u00e9sabonner \u00bb au bas de tout courriel de marketing ou mettez \u00e0 jour vos pr\u00e9f\u00e9rences dans \u00ab Votre compte \u00bb.<\/p>\n<p><span>R\u00e9pondez <\/span><strong>STOP<\/strong><span> en tout temps pour ne plus recevoir nos textos. Vous recevrez une seule confirmation, puis plus rien. R\u00e9pondez <\/span><strong>HELP<\/strong><span> pour obtenir de l'aide, ou joignez-nous au <\/span><a href=\"tel:+14385002723\">(438) 500-2723<\/a><span> ou <\/span><a href=\"mailto:info@thecleanpanther.ca\">info@thecleanpanther.ca<\/a><span>.<\/span><\/p>\n<p><b>Politique relative aux t\u00e9moins (cookies)<\/b><\/p>\n<p><span>Notre site Web utilise des t\u00e9moins et des outils semblables pour comprendre comment les gens l'utilisent et pour afficher des publicit\u00e9s pertinentes sur d'autres plateformes. Les outils qui peuvent vous identifier, vous localiser ou \u00e9tablir votre profil restent d\u00e9sactiv\u00e9s jusqu'\u00e0 ce que vous les activiez. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les t\u00e9moins dans les param\u00e8tres de votre navigateur en tout temps; le site fonctionnera quand m\u00eame, mais certaines fonctions pourraient ne pas \u00eatre disponibles.<\/span><\/p>\n<ol><\/ol>\n<p><b>Modifications<\/b><\/p>\n<p>La pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 peut \u00eatre modifi\u00e9e de temps \u00e0 autre afin de maintenir la conformit\u00e9 avec la loi et de refl\u00e9ter tout changement \u00e0 notre processus de collecte de donn\u00e9es. Nous mettrons \u00e0 jour la \u00ab date d'entr\u00e9e en vigueur \u00bb au haut de la pr\u00e9sente Politique. Nous recommandons \u00e0 nos utilisateurs de consulter p\u00e9riodiquement notre Politique de confidentialit\u00e9 pour s'assurer d'\u00eatre inform\u00e9s de toute mise \u00e0 jour. Au besoin, nous pouvons aviser les utilisateurs par courriel des changements apport\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>Nous joindre<\/strong><\/p>\n<p><strong>The Clean Panther Nettoyages<\/strong>, exploit\u00e9e par 9495-8238 Qu\u00e9bec Inc.<br \/>9290, avenue Dubuisson, bureau 414<br \/>Montr\u00e9al (Qu\u00e9bec) H1L 0B8<\/p>\n<p><a href=\"tel:+14385002723\">(438) 500-2723<\/a><\/p>\n<p><a href=\"mailto:info@thecleanpanther.ca\">info@thecleanpanther.ca<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":8666,"parent":4610,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-7981","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.5 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" 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